Hvis arbejdet ikke er som aftalt

Er arbejdet ikke, som I aftalte, så godkend ikke opgaven. Slutbetalingen sker, når du godkender, og din bedste position er, før den er gennemført.

Gør sådan her

1. Skriv til fagpersonen i chatten. Beskriv konkret, hvad der mangler eller er galt. De fleste sager løses her — fagpersonen vil gerne have en god vurdering.
2. Tag billeder, mens det står, som det står.
3. Kontakt os, hvis I ikke når hinanden. Skriv fra bookingen, så vi kan se aftalen, chatten og betalingerne.

Hvad vi kan gøre

Vi har adgang til hele forløbet — hvad der blev aftalt, hvornår, og hvad der er betalt. Det gør os i stand til at vurdere sagen på andet end to modstridende forklaringer. Derfor er det vigtigt, at aftaler om ekstraarbejde og ændringer står i chatten og på bookingen, og ikke kun er sagt mundtligt.

Vurdering

Når opgaven er afsluttet, kan du give en vurdering. Vær konkret og fair — vurderingerne er det, andre kunder navigerer efter, og de vejer tungt for fagpersonen.